Karim OudinotMar 22, 20234 minGenesys cloudBPM : Mentat améliore la gestion des flux multicanauxRéussir l’exécution de sa stratégie multicanal passe par le juste dosage de solutions adaptées à chaque situation.
Karim OudinotJan 15, 20224 minGenesys cloudPersonnaliser l'expérience clientL’importance de personnaliser l’expérience client. S’adapter à chaque client pour l’accompagner et le fidéliser.
Karim OudinotDec 14, 20214 minEntretiensDu téléphone analogique à l'Experience as a service. Métamorphose de la relation client.L’évolution de la relation client expliquée par deux « Mentat fondateurs » : Karim Oudinot et Abdeljalil Gueddou.
Karim OudinotNov 15, 20214 minGenesys cloudLes experts de MentatAu delà des offres et de l’expertise de Mentat, il y a une histoire et des valeurs. Depuis l’origine, les trois fondateurs et associés,