INTÉGRER GENESYS CLOUD

Conseil, Conception, développement, migration, intégration de la solutions de centres de contact Genesys Cloud

Le logo de Genesys cloud

SERVICES

Plusieurs documents figurant un diagnostic

DIAGNOSTIC ET PLAN D'ACTION

Quel objectif de performance des interactions avec clients, prospects, partenaires et correspondants ? Quels enjeux ? Quel plan de transformation ? Quel chemin de migration ?

SITUATIONS

Une page blanche

Vous représentez une entreprise ou un département d'entreprise confronté à la multiplication des canaux et des thèmes d'interaction avec vos correspondants.

Pas de capacité existante

Un nuage inspirant au dessus d'un lac

Vous gérez vos contacts via une solution du marché ou développée en propre, et souhaitez passer au cloud our mieux maîtriser votre sécurité et vos coûts.

Migrer un système vers le cloud

Clavier avec un bouton sur lequel est écrit le mot "solution"

Vous souhaitez conserver votre actif informatique et réseaux sur vos serveurs ou adopter une solution hybride. Nous concevons et réalisons votre architecture.

Migrer un système "on premises"

TÉMOIGNAGE

F. Hali, responsable d'équipe chez Orange Business Services

Mentat apporte son expertise aux équipes de Faïz Hali pour contribuer à faire évoluer pratiques et méthodes au quotidien. Faïz valorise particulièrement la personnalité de ses partenaires, qui ont la volonté de réussir et d’avancer.

Les experts sélectionnés pour assurer ces missions, tous salariés de Mentat, ont des niveaux d’expérience variés. Certains sont en début de carrière, d’autres ont atteint une grande maturité dans leur art et une large reconnaissance sur leur marché. Les deuxièmes accompagnent les premiers qui montent rapidement en compétence. La fraîcheur d’un nouveau regard combiné avec l’accompagnement efficace de la part de leurs aînés est un plus incontestable. Les missions durent typiquement de 18 à 24 mois. Quelques-uns restent plus de 5 ans. 

D’après Faïz, la force de Mentat est le savoir-faire dans la recherche du bon professionnel et dans son accompagnement. Il souligne une grande adaptabilité même quand les situations sont nouvelles et pleines de défis inédits. C’est pour cela qu’il réserve les dossiers les plus complexes à Mentat. 

Deux mains croisées, symbole de collaboration

Pause café : Genesys expliqué par les Mentats

Pause café : la collaboration entre experts Genesys chez Mentat