La gamification pour améliorer l’expérience client et collaborateur
Comment offrir à un client ou à un collaborateur une expérience originale, inoubliable et différenciatrice ?
top of page
Rechercher
koudinot
- 30 sept. 2021
- 3 Min
L’humain au coeur du trans canal
Un des grands atouts des plateformes de contact est leur capacité transcanal (phonie, messagerie, chats, chatbots, vidéo par exemple)
31 vues0 commentaire
koudinot
- 15 juil. 2021
- 3 Min
Le centre de contact, on en a tous besoin
La gestion de ses flux entrants et sortant est une clé de performance majeure.
44 vues0 commentaire
koudinot
- 15 déc. 2020
- 3 Min
Genesys cloud et la gestion de la relation client
Il est tout aussi indispensable de former les agents à la gestion de la relation avec les clients, appelants ou appelés.
20 vues0 commentaire
bottom of page