L'expérience client en 2025 : au-delà des attentes conventionnelles
Dans un monde où les attentes des consommateurs évoluent à la vitesse de l'éclair, les entreprises doivent sans cesse réinventer
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Karim Oudinot
22 févr.2 min de lecture
Utiliser l’intelligence artificielle générative dans la relation client
Dans la famille de l’intelligence artificielle, parlons de celles qui sont utilisées pour produire du contenu : les génératives.
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Karim Oudinot
15 févr.3 min de lecture
Veille technologique : êtes-vous à jour sur l’intelligence artificielle ?
Vous souvenez-vous de la dernière fois que l’on vous a parlé d’intelligence artificielle ?
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Karim Oudinot
28 févr. 20223 min de lecture
Améliorer l’organisation de son entreprise de logistique avec Genesys
La logistique a le vent en poupe et un grand nombre de défis organisationnels à relever
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Karim Oudinot
15 févr. 20224 min de lecture
Genesys, un centre d’appel adapté aux concessions automobiles
Le marché automobile français a été fortement affecté par l’arrivée de deux évènements majeurs
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Karim Oudinot
31 janv. 20222 min de lecture
Aménager un centre de contact en télétravail avec Genesys
Avec l’arrivée de la crise sanitaire, le travail à distance a été vivement conseillé aux entreprises, qui ont été nombreuses à l’adopter.
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Karim Oudinot
15 mars 20213 min de lecture
Un centre de contacts au secours des banquiers.
Parmi les réglementations qui régissent le quotidien des banquiers, il en est une qui fait couler autant de sueur que d’encre. Il s’agit...
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