Omnicanalité : quels défis pour la PME ?
Omnicanalité et données, omnicanalité et cas d’usage, omnicanalité et compétences
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Karim Oudinot
- 19 mars
- 3 Min
Évènement : All4Customer
L’IA n’est pas qu’une mode, c’est une découverte au quotidien.
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Karim Oudinot
- 30 nov. 2023
- 4 Min
Cold calling, Lead generation… Définitions des anglicismes de la relation client
Il est grand temps de vous révéler le sens de ces mots, ou plutôt de spill the beans.
35 vues
Karim Oudinot
- 23 nov. 2023
- 3 Min
Les Mentat au G-Summit France 2023
Le G-Summit France est l’évènement du mois de novembre qu’il ne faut pas manquer.
44 vues
Karim Oudinot
- 31 oct. 2023
- 3 Min
L’IA et le relationnel client : y’a-t-il une raison d’avoir peur ?
Aujourd’hui, l’inquiétude que ressentent certaines personnes face à ces machines dépasse la fiction.
43 vues
Karim Oudinot
- 15 janv. 2022
- 4 Min
Personnaliser l'expérience client
L’importance de personnaliser l’expérience client. S’adapter à chaque client pour l’accompagner et le fidéliser.
99 vues
Karim Oudinot
- 30 nov. 2021
- 5 Min
Le rôle des bots dans l’optimisation de l’expérience client
Le rôle des bots est d’apporter un plus dans la gestion de la relation avec clients, partenaires, collaborateurs et autres acteurs
157 vues
Karim Oudinot
- 18 août 2021
- 3 Min
Mentact et le NPS (Net Promoter Score)
Mentact cible la satisfaction des clients des clients de Mentat.
47 vues
Karim Oudinot
- 30 juin 2021
- 3 Min
Démonstration
Mentat Conseil a construit un cas d’étude illustrant la réalité d’une entreprise ayant traversé la crise de la pandémie en s’adaptant.
27 vues
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