L’importance de personnaliser l’expérience client. S’adapter à chaque client pour l’accompagner et le fidéliser.

Comment offrir à un client ou à un collaborateur une expérience originale, inoubliable et différenciante ?

L’évolution de la relation client expliquée par deux « Mentat fondateurs » : Karim Oudinot et Abdeljalil Gueddou.

Le rôle des bots est d’apporter un plus dans la gestion de la relation avec clients, partenaires, collaborateurs et autres acteurs

Au delà des offres et de l’expertise de Mentat, il y a une histoire et des valeurs. Depuis l’origine, les trois fondateurs et associés,

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L’image est limpide : invitée d’honneur du prochain Genesys G-summit, évènement virtuel sponsorisé entre autres partenaires par Mentat,...

Un des grands atouts des plateformes de contact est leur capacité transcanal (phonie, messagerie, chats, chatbots, vidéo par exemple),...