#1 La veille technologique de Mentat : Gartner® Magic Quadrant™, Bing Chat Enterprise, 6G
En un temps où chaque semaine une nouvelle offre crée une potentielle rupture, la veille technologique est de plus en plus critique.
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Karim Oudinot
- Sep 18
- 4 min
CX Cloud : Genesys et Salesforce, main dans la main
L’heure de la rentrée a sonné pour les spécialistes de la relation client qui découvrent la conclusion d’un partenariat très structurant.
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Karim Oudinot
- Aug 29
- 3 min
Téléportez-vous dans le futur de la relation client
Montez à bord de la DeLorean des Mentat. Nous sommes désormais en 2033.
29 views
Karim Oudinot
- Aug 21
- 4 min
« Deux mensonges, une vérité » spécial nouvelles technologies : démêlez le vrai du faux
« Deux mensonges, une vérité » spécial nouvelles technologies : 5 manches, 5 technologies, 5 vraies informations à trouver !
21 views
Karim Oudinot
- Jul 31
- 4 min
Genesys Cloud EX : priorité mise sur l’expérience collaborateur
Certains outils peuvent aider les entreprises à offrir de meilleures conditions de travail aux employés.
24 views
Karim Oudinot
- Jul 17
- 2 min
CRM : le vrai centre de gravité de la cartographie applicative
La clé de la performance est l’alignement en temps réel sur le comportement et les attentes des prospects, notamment en environnement BtoC.
17 views
Karim Oudinot
- Jun 26
- 2 min
Partie 3 – Gitex Africa 2023 : l’heure du bilan
Il est désormais l’heure de dresser un bilan de ce salon hors normes.
46 views
Karim Oudinot
- Jun 15
- 4 min
Partie 2 – Le Gitex Africa 2023, en immersion avec les Mentat
Voici le Gitex Africa, comme si vous y étiez.
36 views
Karim Oudinot
- May 31
- 3 min
Serious Game : le quiz de la relation client
Ce nouveau Serious Game a été imaginé pour vous aider à vous familiariser avec l’univers des Mentat.
57 views
Karim Oudinot
- May 17
- 4 min
Partie 1 - Gitex Africa 2023 : venez rencontrer Genesys et Mentat !
À la fin du mois de mai, les Mentat auront le plaisir d’accompagner leur partenaire Genesys au Gitex Africa Morroco, à Marrakech.
49 views
Karim Oudinot
- Apr 26
- 2 min
Le canal vidéo, pour ne jamais perdre de vue ses clients
Ces dernières années, le canal vidéo s’est largement démocratisé.
34 views
Karim Oudinot
- Apr 19
- 4 min
L’Escape Game des Mentat : saurez-vous résoudre les énigmes ?
Pour vous immerger concrètement dans leur quotidien, nous avons trouvé la solution : le jeu. Pas n’importe quel jeu. Un Escape Game !
47 views
Karim Oudinot
- Mar 29
- 3 min
Le Mentorat façon Mentat
L’entreprise est à la recherche de candidats curieux, capables d’apprendre au contact d’associés et de professionnels inspirants.
60 views
Karim Oudinot
- Mar 22
- 4 min
BPM : Mentat améliore la gestion des flux multicanaux
Réussir l’exécution de sa stratégie multicanal passe par le juste dosage de solutions adaptées à chaque situation.
30 views
Karim Oudinot
- Feb 28
- 4 min
Nouveau site, nouvelles offres : que se passe-t-il ?
Quatre offres : Opérateur Télécom, Intégrateur Expérience Client, Stratégie Expérience Client et Services Numériques.
63 views
Karim Oudinot
- Feb 20
- 3 min
Le SMS dans la relation client en 2023, un coup à jouer
Envoyer un sms marketing, c’est s’assurer que la nouvelle sera reçue cinq sur cinq, ou presque.
41 views
Karim Oudinot
- Jan 31
- 4 min
Dans le Métavers, l’expérience client devient l’expérience avatar
De plus en plus d’entreprises misent sur ces mondes virtuels pour améliorer les relations qu’elles entretiennent avec leurs clientèles.
27 views
Karim Oudinot
- Jan 16
- 2 min
Satisfaction client : mieux vaut prévenir que réagir ?
Nul besoin d’une boule de cristal ou de la DeLorean de Doc pour développer la proactivité d’un service client.
40 views
Karim Oudinot
- Dec 14, 2022
- 3 min
Le Phygital, ou le futur de la relation client
Offrir une expérience physique et digitale à ses clients a un nom : le phygital.
57 views
Karim Oudinot
- Nov 30, 2022
- 4 min
G-Summit : 10 informations clés pour une meilleure expérience client en 2023
Entre les nombreuses recommandations, les témoignages et les prévisions, que faut-il retenir ? Comment améliorer son service client en 2023?
54 views
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