Le père Noël existe, je l’ai rencontré. En réalité, c’est une IA. Il y en a même plusieurs, d’innombrables versions du même personnage. Elles partagent quelques attributs, barbe blanche et hotte remplie de jouets. Mais elles s’adaptent à chaque culture. Et si vous créiez votre propre agent Noël ?

Définir la personnalité de votre Père Noël virtuel

 La création d’un agent IA incarnant le Père Noël commence par la définition de sa personnalité.

Choisir des traits de caractère emblématiques

Pour façonner un Père Noël virtuel convaincant, sélectionnez des traits de caractère qui capturent l’essence de sa légende. Par exemple :

• Bienveillance et générosité
• Sagesse et patience
• Jovialité et sens de l’humour
• Curiosité envers les enfants et leurs souhaits
• Mystère et magie

Rajoutez votre propre patte. Exemple :

·       Je veux qu’il soit vert, en phase avec l’agenda RSE de mon organisation.

·       Je veux qu’il soit jeune.

·       Je veux qu’il soit champion de patin à glace.

À ce stade, contentez-vous de conserver la mémoire de ces postures. Elles serviront à personnaliser votre agent en temps voulu.

Adapter le langage et le ton

Pour incarner le père Noël, votre agent devra respecter une cohérence de style :

• Utiliser un vocabulaire simple et chaleureux
• Intégrer des expressions festives comme « Ho ho ho! » ou « Joyeux Noël! »
• Adopter un ton encourageant et positif
• Personnaliser les réponses et utiliser le prénom de l’interlocuteur
• Ajouter des anecdotes sur la vie au Pôle Nord pour plus d’authenticité

Comme pour une bonne recette de cuisine, réservez ce deuxième ingrédient.

Sélectionner la plateforme d’IA adaptée

Si vous êtes un expert, vous pouvez choisir de construire votre propre solution technique. Attention, maux de tête garantis. Il vous faudra rassembler, organiser et fiabiliser des données d’entraînement. Puis choisir une architecture de réseau neuronal multicouches. Enfin l’entraîner, le tester et le paramétrer ; et recommencer cette dernière phase jusqu’à l’obtention d’un résultat satisfaisant.

Si vous n’êtes pas de la partie, il est sage d’avoir recours à des solutions plus intuitives. Elles cachent la complexité de l’affaire tout en autorisant un niveau de personnalisation intéressant.

Comparer les options disponibles

Il y a déjà pléthore d’offres de plateformes adaptées à des usages simples. Voici trois exemples.

• ChatGPT est le leader du marché. Ses fonctions « explorer les GPT » et « Créer un GPT » permettent de concevoir un père Noël crédible.
• Botpress propose une interface visuelle par glisser-déposer pour concevoir les dialogues. Il autorise une personnalisation poussée sans codage complexe et dispose d’intégrations préconstruites avec de nombreux services. Il est relativement cher, mais plutôt complet.
• Freshchat est dans la même veine que Botpress. Le Chat est personnalisable sans code, l’interface est visuelle.

Comprendre l’enchaînement des étapes de personnalisation de ces dispositifs permet d’entrer sans trop de douleur dans la logique de l’IA générative.

 

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Évaluer les fonctionnalités clés

Il est bon de disposer des fonctions suivantes :

• Canevas visuel par glisser-déposer : Permet de concevoir facilement les dialogues et les actions du Père Noël sans codage complexe.
• Intégrations préconstruites : Facilite la connexion à des bases de données externes, comme une liste de cadeaux ou un calendrier de l’Avent.
• Personnalisation poussée : Offre la possibilité d’ajuster finement la personnalité et les connaissances du Père Noël virtuel.
• Extensibilité : Permet d’ajouter des fonctionnalités spécifiques, comme la génération d’images de cadeaux ou la lecture de chants de Noël.
• Traductions automatiques : Assure que le Père Noël puisse communiquer avec des enfants du monde entier.

 

Concevoir la colonne vertébrale du script

Ici l’idée n’est pas de penser à l’avance toutes les questions et réponses possibles, mais de donner une direction. Il s’agit d’identifier des questions clés. Elles seront posées dans un ordre choisi par l’IA. Puis les intentions de l’utilisateur seront interprétées, et le questionnement sera automatiquement étoffé.
Enfin, une conclusion intermédiaire sera donnée lorsque le premier sujet aura été épuisé. Notons à ce stade une différence fondamentale entre le paramétrage d’un ChatBot sans IA et avec IA : dans le premier cas, un arbre de décision rigide est conçu et programmé ; dans le deuxième cas, des flux de conversation flexibles sont élaborés. Un exemple suit.

 

Élaborer un flux de conversation festif

Commencez par un accueil chaleureux : « Ho ho ho ! Bienvenue dans l’atelier du Père Noël ! ». Posez des questions ouvertes pour encourager l’interaction : « Quel cadeau espères-tu recevoir cette année ? ». Prévoyez des réponses adaptées à différents groupes d’âge.

Intégrez des embranchements thématiques :

• Liste de souhaits.
• Préparatifs de Noël.
• Vie au Pôle Nord.
• Rennes et traîneau.

Intégrer des anecdotes du Pôle Nord

Enrichissez le dialogue avec des anecdotes amusantes et éducatives sur la vie au Pôle Nord :

• Partagez des détails sur la fabrication des jouets : « Savais-tu que mes lutins fabriquent plus de 1 million de jouets chaque jour ? »
• Racontez des histoires sur les rennes : « Il s’entraîne toute l’année pour guider mon traîneau la nuit de Noël ! »
• Décrivez la vie quotidienne : « Ici au Pôle Nord, nous prenons notre petit-déjeuner avec des flocons d’avoine glacés et du chocolat chaud ! »
• Ajoutez des faits sur l’atelier : « Mon atelier est si grand qu’il faut prendre un traineau-bus pour aller d’un bout à l’autre ! »

Entraîner l’IA avec des données pertinentes

L’IA aura la capacité d’enrichir automatiquement sa base de connaissance par auto-apprentissage. Néanmoins il faut amorcer la pompe.

Collecter des informations sur les traditions de Noël

Pour enrichir la base de connaissances de votre Père Noël virtuel :

• Compilez des histoires et légendes de Noël qui vous plaisent.
• Rassemblez des recettes traditionnelles de biscuits et de lait de poule.
• Documentez des coutumes locales, des chants de Noël aux décorations typiques.
• Intégrez des anecdotes sur l’évolution des traditions au fil du temps.

Utilisez des sources variées comme des contes pour enfants, des encyclopédies culturelles et des témoignages familiaux, en respectant les droits des auteurs.

Affiner les réponses pour une expérience authentique

Pour peaufiner les réponses de votre agent IA :

• Analysez les dialogues entre enfants et Pères Noël dans les grands magasins.
• Intégrez des expressions joviales et chaleureuses typiques du personnage.
• Créez des réponses adaptées à différents groupes d’âge et cultures.
• Développez une « backstory » cohérente sur la vie au Pôle Nord.

Veillez à maintenir un équilibre entre magie et réalisme pour préserver l’émerveillement des enfants tout en restant crédible pour les adultes.

Tester et optimiser votre Père Noël virtuel

Réaliser des essais avec différents profils d’utilisateurs

Pour évaluer la performance de votre Père Noël virtuel :

• Organisez des sessions de test avec des enfants de différents âges.
• Incluez des adultes jouant le rôle de parents ou grands-parents.
• Testez avec des utilisateurs de diverses origines culturelles.
• Simulez des scénarios variés, des demandes simples aux questions complexes.

Collectez des retours détaillés sur la pertinence des réponses, le ton employé et l’authenticité perçue de l’expérience.

Ajuster l’agent pour une interaction plus naturelle

Pour affiner les interactions de votre Père Noël IA :

• Analysez les logs de conversation pour identifier les points d’amélioration
• Ajustez les algorithmes de compréhension du langage naturel
• Intégrez des pauses et des interjections pour un dialogue plus fluide
• Développez la capacité de l’agent à gérer les interruptions et les changements de sujet

.

Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter ! Et si vous souhaitez tester un père Noël virtuel déjà tout fait, rendez-vous sur la version mobile de ChatGPT. Elle intègre une fonction de conversation orale d’une fluidité étonnante. Et en ce moment, c’est le Père Noël qui vous parle, sans filtre !

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