FABRIQUANT D’EXPÉRIENCES
CLIENTS MULTICANAL
Nous vous proposons un accompagnement sur-mesure transverse dans la construction de votre relation client.
INTÉGRATION GENESYS
CLOUD
Conception, développement, migration, intégration de solutions de centres de contact intégrant le progiciel Genesys
CONDUITE DE PROJETS INFORMATIQUE
Recueil des besoins en amont, structuration de projet, mobilisation, pilotage, gestion des risques
INFRASTRUCTURES TELECOM ET RÉSEAU
Diagnostic, conception, approvisionnement, paramétrage, mise au point, formation, démarrage, maintenance et entretien
RÉALISATION DE
PROJETS INFORMATIQUE
Estimation, planification, mobilisation, conception, développement, test, déploiement cloud, web et mobiles
Les collaborateurs et les associés Mentat sont intimement connectés à l'actualité de leur partenaire Genesys.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous partager notre connaissance.
ACTUALITÉS
MENTAT EST PRÉSENT AU SALON VOICE TECH
Les 23 et 24 novembre prochains, Mentat anime un atelier sur le thème : "Placez vos collaborateurs sur le podium de l’empathie client".
• Comment l’utilisation et la mise en œuvre raisonnée des technologies permettent de libérer vos téléconseillers de leurs contraintes (gestion des émotions, accès à l’information, connaissance du client) ?
• Comment anticiper le risque de frustration des clients ?
• Quelles solutions (IA, assistance agent, reconnaissance vocales…) pour garantir un échange serein ?
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