Mentat , Notre expertise au service de votre expérience client.
Depuis presque 20 ans,
Mentat propose un accompagnement sur-mesure à ses clients.
L’offre Mentat
Notre offre à 360° est conçue pour que nos clients puissent aborder avec sérénité l’ensemble des défis technologiques auxquels ils font face. Spécialistes de la relation client, notre offre n’a cessé d’évoluer afin de s’adapter à l’évolution du marché et des pratiques en matière d’expérience client.
Intégrateur d’applications métier
Avec Mentat faites discuter vos systèmes d’informations hétérogènes entre eux pour rendre vos process homogènes.
Nos collaborateurs experts dans leurs différents domaines et leurs différents métiers vous aident à optimiser votre activité.
Opérateur télécom
Recevez, passez et gérez d’importants volumes d’appels avec le SIP Trunk by Mentat !
Optimisez votre téléphonie sans changer vos habitudes ni celles de vos clients.
Que vous soyez une PME ou à la tête d’un important centre de contact, le SIP Trunk est la solution pour répondre à l’obsolescence programmée de vos liens RTC.
Téléphonie d’entreprise
Découvrez nos solutions de téléphonie d’entreprise adaptées aux nouvelles façons de travailler.
Où que vous soyez, ne manquez jamais un appel ou une visioconférence avec un de vos clients.
Réduisez vos coûts, gagnez en flexibilité et simplifiez vos opérations avec la téléphonie by Mentat
Edition de logiciels
Nous développons pour nos clients des applications logicielles sur mesure permettant d’améliorer les processus opérationnels et décisionnels des entreprises.
Nous utilisons les technologies les plus récentes pour développer tous types d’applications : dans la conception, la création, le développement et la maintenance évolutive de vos outils métier.
Nos clients
Travailler avec Mentat
L’expertise
Vous serez accompagnés par des consultants expérimentés quelle que soit la problématique. Notre expertise est reconnue sur le marché par nos clients et par nos partenaires.
L'adaptabilité
Mentat accompagne ses clients depuis 2007, et fait évoluer constamment son offre de service. Nous nous adaptons et évoluons pour répondre à vos besoins.
La réactivité
Un projet peut parfois être amené à évoluer voire même à changer de cap. Cela ne nous fait pas peur, au contraire, nous aimons être challengés et sommes capables de réagir pour proposer des solutions adéquates.
Le dépassement
Chez Mentat, aller au-delà des attentes est notre moteur. Nous faisons toujours le maximum pour atteindre et surtout dépasser les objectifs Notre slogan en est la preuve :
L’impossible n’attend pas.
Nos partenaires
Nous nouons des partenariats avec des acteurs dont la réputation n’est plus à prouver à l’international.
Ces partenariats nous permettent de nous assurer que vos projets bénéficient de ce qui se fait de mieux d’un point de vue technologique
Genesys
Logiciel de centre de contacts pour chaque conversation, n’importe où.
Transformez votre entreprise avec la plateforme d’expérience client Genesys Cloud CX. Orchestrez chaque étape de chaque expérience pour améliorer la satisfaction client, la fidélisation des employés et les résultats commerciaux.
Salesforce
Le CRM #1 sur le marché.
Une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l’e-commerce – une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée.
Le blog
Genesys Cloud : intégration puissante pour la relation client
Dans un monde où l’expérience utilisateur est devenue un facteur de différenciation clé, les entreprises cherchent des solutions flexibles, intelligentes et connectées pour optimiser leur relation client. C’est dans cette logique que Genesys Cloud, intégré à Salesforce Service Cloud Voice, s’impose comme une plateforme de centre de contact cloud incontournable.
La révolution agentique
Le progrès technique consiste à démultiplier l’énergie humaine, qu’il s’agisse d’énergie mécanique comme dans le cas emblématique de l’engrenage, ou d’une énergie plus cérébrale comme dans le cas de l’IA. L’envie de dépasser la fonction de démultiplication pour atteindre …
Filtrage et recherche avancés des conversations avec Genesys
Filtrage et recherche avancés des conversations avec Genesys Genesys propose une nouvelle fonctionnalité de filtrage et de recherche avancés des conversations. Les administrateurs peuvent désormais explorer les échanges en se basant sur des métriques...
Les avis de nos clients
Notre offre à 360°est conçue pour que nos clients puissent aborder avec sérénité l’ensemble des défis technologiques auxquels ils font face. Spécialistes de la relation client, notre offre n’a cessé d’évoluer afin de s’adapter aux changements du marché et des pratiques en matière d’expérience client tout en conservant notre activité historique d’ESN
Responsable Métier
Secteur de l’édition de logiciels
Je travaille depuis plus d’un an avec Mentat qui a repris notre compte (suivi précédemment par un autre intégrateur). Notre collaboration, tant sur des sujets du quotidien, le suivi de compte ou la mise en place de projet d’envergure pour notre entreprise, a toujours été un franc succès. Expertise, rapidité, conseils sont autant d’atouts dont les équipes Mentat font preuve au quotidien dans nos relations.