FABRIQUANT D’EXPÉRIENCES
CLIENTS MULTICANAL

Nous vous proposons un accompagnement sur-mesure transverse dans la construction de votre relation client.

INTÉGRATION GENESYS
CLOUD

Conception, développement, migration, intégration de solutions de centres de contact intégrant le progiciel Genesys

CONDUITE DE PROJETS INFORMATIQUE

Recueil des besoins en amont, structuration de projet, mobilisation, pilotage, gestion des risques

INFRASTRUCTURES TELECOM ET RÉSEAU

Diagnostic, conception, approvisionnement, paramétrage, mise au point, formation, démarrage, maintenance et entretien

RÉALISATION DE
PROJETS INFORMATIQUE

Estimation, planification, mobilisation, conception, développement, test, déploiement cloud, web et mobiles

Les collaborateurs et les associés  Mentat sont intimement connectés à l'actualité de leur partenaire Genesys.

N'hésitez pas à nous contacter pour vous partager notre connaissance.

Utiliser un gadget numérique

LE BLOG MENTAT

ACTUALITÉS

MENTAT EST PRÉSENT AU SALON VOICE TECH

Les 23 et 24 novembre prochains, Mentat anime un atelier sur le thème : "Placez vos collaborateurs sur le podium de l’empathie client". 

•  Comment l’utilisation et la mise en œuvre raisonnée des  technologies permettent de libérer vos téléconseillers de leurs contraintes (gestion des émotions, accès à l’information, connaissance du client) ?

•  Comment anticiper le risque de frustration des clients ?

•  Quelles solutions (IA, assistance agent, reconnaissance vocales…) pour garantir un échange serein ?

Pass Salon - Voice Tech Paris 2021

Convention

VENEZ TRAVAILLER AVEC NOUS

Rejoignez notre équipe

arrow&v

Merci pour votre envoi !