FABRIQUANT D’EXPÉRIENCES
CLIENTS MULTICANAL

Nous vous proposons un accompagnement sur-mesure transverse dans la construction de votre relation client.

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INTÉGRATION GENESYS
CLOUD

Conception, développement, migration, intégration de solutions de centres de contact intégrant le progiciel Genesys

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INFRASTRUCTURES TELECOM ET RÉSEAU

Diagnostic, conception, approvisionnement, paramétrage, mise au point, formation, démarrage, maintenance et entretien

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CONDUITE DE PROJETS

Recueil des besoins en amont, structuration de projet, mobilisation, pilotage, gestion des risques

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RÉALISATION DE
PROJETS

Estimation, planification, mobilisation, conception, développement, test, déploiement cloud, web et mobiles

Les associés et les collaborateurs Mentat sont intimement connectés à l'actualité de leur partenaire Genesys.

 

Point de vue

Mentat a été fondée en 2007 avec l'objectif de réinventer le métier du service numérique, en mettant l'accent sur la valeur créée pour son écosystème bien avant l'heure. Très tôt, dans un contexte d'équipement et de paramétrage de centres d'appel, puis de centres de contact à la faveur de l'extension du nombre de canaux d'échange, l'entreprise a conçu des processus et des systèmes faisant converger performance et bien-être au travail. Seule une connaissance fine des technologies à l'oeuvre alliée à une compréhension intime du métier des opérateurs permet à Mentat de réussir tous les jours son pari fondateur.

 
 

ACTUALITÉS

Convention

MENTAT EST PRÉSENT AU SALON VOICE TECH

Les 23 et 24 novembre prochains, Mentat anime un atelier sur le thème : "Placez vos collaborateurs sur le podium de l’empathie client". 

•  Comment l’utilisation et la mise en œuvre raisonnée des  technologies permettent de libérer vos téléconseillers de leurs contraintes (gestion des émotions, accès à l’information, connaissance du client) ?

•  Comment anticiper le risque de frustration des clients ?

•  Quelles solutions (IA, assistance agent, reconnaissance vocales…) pour garantir un échange serein ?

Pass Salon - Voice Tech Paris 2021

Genesys

RETROUVEZ MENTAT AU G-SUMMIT DE GENESYS !

À noter sur vos agendas. Mentat, partenaire de Genesys, va participer au G-Summit cette année. L’évènement consacré à l’expérience client aura lieu en ligne les 17 et 18 novembre, de 9 heures à 12h30 le mercredi et de 9 heures à 12h00 le jeudi. Si vous souhaitez découvrir nos offres ou nous poser des questions, ce sera l’occasion.

Comment s’inscrire au G-Summit ? Cela se passe sur le site de Genesys. Nous avons hâte de vous y rencontrer, virtuellement. 

ERP

NOTRE PROGICIEL D’APPLICATION MÉTIER ACTMAN ÉVOLUE

Nouvelle version d’Actman prévue pour avril 2022 !
Notre progiciel d'ERP destiné aux structures de service petites et moyennes digitalise les processus de recrutement, les gestions des congés, les notes de frais, les déclarations URSSAF et vous aide à tenir le registre du personnel. Il permet aussi de gérer les feuilles de temps (activités facturables et non-facturables). La facture générée est automatiquement envoyée à la comptabilité. Les fiches de paie, après être passées par le service comptable, restent stockées dans un coffre-fort numérique.
Mentat proposera aussi un système de facturation électronique, la gestion d'un stock d'équipements et un cycle de vie produits. Rendez-vous dans quelques mois pour le lancement !

Création de logo

LOGOS, TITRES, VISUELS… DU CHANGEMENT À VENIR CHEZ MENTAT

Un vent de changement souffle sur Mentat. Nous nous sommes fixé comme objectif de transformer toute notre signalétique : du logo, en passant par les titres, les sous-titres, la description des offres, les diapositives Powerpoint, jusqu’aux images présentes dans notre iconothèque et sur notre site web. Bien sûr, nous avons également prévu de revoir la signalétique du cloud. 
Vous pourrez découvrir notre nouvelle identité visuelle sur notre site internet ou nos réseaux sociaux très prochainement.

Site web rénové

UN TOUT NOUVEAU SITE WEB EN PRÉPARATION

En 2021, Mentat a développé de nombreuses offres et vous propose désormais plus de services. C’est pourquoi, nous allons remanier complètement notre site web. En effet, grâce à cette refonte, nous souhaitons vous offrir du contenu toujours plus pertinent qui vous permettra de mieux comprendre nos projets de développement et d’innovation. 
Mais ce n’est pas tout, vous pouvez désormais suivre les actualités de Mentat sur Twitter, Instagram et Linkedin.
De nouvelles interviews de nos Mentats et plusieurs témoignages de nos clients seront bientôt disponibles sur notre site !

Collaborating at Work

AIMSEE, OU LA FICTION D'AVENIR DE MENTAT

Mentat a fait découvrir sa vision d'avenir à ses client(e)s, ses collaborateurs (trices) et ses partenaires via une initiative de communication par le livre. Raphaël nous livre son commentaire de lecture : "Très intéressant, format qui se lit en une heure, la postface est instructive, on voyage à Pékin et dans le monde de l'IA aux cotés de Carla".

 
 

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