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    Se former à l’usage de Genesys dans un contexte de recours à l’IA
    koudinot
    • 25 févr. 2021
    • 2 Min

    Se former à l’usage de Genesys dans un contexte de recours à l’IA

    En tendance, il est clair que les rôles respectifs de l’humain et de la machine évoluent rapidement et qu’une redéfinition s’impose.
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    S’interfacer avec Genesys Cloud (SUITE)
    koudinot
    • 27 janv. 2021
    • 4 Min

    S’interfacer avec Genesys Cloud (SUITE)

    Le précédent article fait la part belle à l’interface entre Genesys Cloud et les applications de gestion de la relation client de type CRM.
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    S’interfacer avec Genesys Cloud
    koudinot
    • 11 janv. 2021
    • 3 Min

    S’interfacer avec Genesys Cloud

    Genesys Cloud a fait le choix de se concentrer sur les aspects propres aux contacts (établis, à établir et à gérer)
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    Migrer vers Genesys Cloud
    koudinot
    • 29 déc. 2020
    • 3 Min

    Migrer vers Genesys Cloud

    Genesys cloud est une solution d’automatisation et de support des tâches effectuées dans un centre de contact.
    23 vues0 commentaire

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