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Se former à l’usage de Genesys dans un contexte de recours à l’IA
En tendance, il est clair que les rôles respectifs de l’humain et de la machine évoluent rapidement et qu’une redéfinition s’impose.
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koudinot
- 27 janv. 2021
- 4 Min
S’interfacer avec Genesys Cloud (SUITE)
Le précédent article fait la part belle à l’interface entre Genesys Cloud et les applications de gestion de la relation client de type CRM.
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koudinot
- 11 janv. 2021
- 3 Min
S’interfacer avec Genesys Cloud
Genesys Cloud a fait le choix de se concentrer sur les aspects propres aux contacts (établis, à établir et à gérer)
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koudinot
- 29 déc. 2020
- 3 Min
Migrer vers Genesys Cloud
Genesys cloud est une solution d’automatisation et de support des tâches effectuées dans un centre de contact.
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