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Démarchage téléphonique : les limites à ne pas franchir

Il paraît essentiel d’évoquer dans cet article-ci un thème voisin : le démarchage téléphonique.

Quand travail n'est pas synonyme de routine, récit d'un Mentat

Depuis son arrivée chez Mentat jusqu’à aujourd’hui, intéressons-nous au quotidien de cet ingénieur centre de contact Genesys Cloud.

Genesys et chasse au trésor : une journée Mentat surprenante

Immersion dans une journée hors du commun avec des experts de la relation client et de Genesys Cloud CX.

Genesys Cloud, le progiciel qui facilite la communication interne

Comment ce progiciel peut aider ces dirigeants à optimiser leur temps et ainsi, à augmenter la performance de la franchise ?

Empathie : pourquoi faut-il se mettre dans la peau des clients ?

Pour les employés d’un centre de contact, ce n’est pas seulement une qualité humaine : c’est une compétence essentielle.

Améliorer l’organisation de son entreprise de logistique avec Genesys

La logistique a le vent en poupe et un grand nombre de défis organisationnels à relever

Du Cloud à "Mentact" : le glossaire de Mentat

Aujourd’hui, notre objectif est de vous aider à mieux comprendre tous ces mots qui font partie de nos discussions quotidiennes.

Démonstration

Mentat Conseil a construit un cas d’étude illustrant la réalité d’une entreprise ayant traversé la crise de la pandémie en s’adaptant.

Téléphoner au vingt-et-unième siècle

Nous proposons ici de présenter un cas d’usage typique d’une PME.

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