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Du centre d’appel au centre de contact : Plus de 50 ans d’évolution et de transformation

Du centre d’appel au centre de contact : Plus de 50 ans d’évolution et de transformation

par agueddou@mentat.fr | Jan 9, 2025 | Centre d'appel

Les consommateurs d’aujourd’hui sont non seulement connectés, mais aussi mieux informés et plus autonomes lorsqu’ils interagissent avec les entreprises. Pour répondre à ces nouvelles attentes, les centres d’appels se sont transformés en plateformes...

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