par agueddou@mentat.fr | Avr 27, 2026 | Opérateur
La souveraineté numérique, c’est aussi une question de tuyaux La dimension réseau, angle mort de votre stratégie cloud souverain Il existe un angle mort dans la plupart des discussions sur la souveraineté numérique. On parle de localisation des données, de...
par agueddou@mentat.fr | Avr 21, 2026 | Genesys cloud
Genesys Cloud sur le Cloud Souverain Européen AWS : ce que cela change vraiment pour vos centres de contact Dans notre précédent article, nous vous présentions les enjeux stratégiques de l’AWS European Sovereign Cloud pour les organisations françaises....
par agueddou@mentat.fr | Avr 9, 2026 | Genesys cloud
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par agueddou@mentat.fr | Avr 8, 2026 | Intégration Salesforce, Genesys cloud
OpenCTI Salesforce : fin de vie annoncée pour 2028 et impacts pour votre intégration téléphonique L’annonce de la fin de vie de OpenCTI Salesforce, prévue pour le 28 février 2028, marque une évolution importante dans l’écosystème de la relation client. Derrière cette...
par agueddou@mentat.fr | Juil 31, 2025 | Genesys cloud, Intelligence Artificielle
L’innovation IA de Genesys pour un service client nouvelle génération L’intelligence artificielle transforme les centres de contact. Grâce à l’innovation IA de Genesys, les solutions CCaaS entrent dans une nouvelle ère : celle de l’agentic‑AI, où les agents virtuels...
