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L’innovation IA de Genesys pour un service client nouvelle génération L’intelligence artificielle transforme les centres de contact. Grâce à l’innovation IA de Genesys, les solutions CCaaS entrent dans une nouvelle ère : celle de l’agentic‑AI, où les agents virtuels...
par agueddou@mentat.fr | Mai 9, 2025 | Genesys cloud
Genesys Cloud : une solution intégrée pour transformer la relation client Dans un monde où l’expérience utilisateur est devenue un facteur de différenciation clé, les entreprises cherchent des solutions flexibles, intelligentes et connectées pour optimiser leur...
par agueddou@mentat.fr | Mar 27, 2025 | Intelligence Artificielle
La révolution agentique Les dessous du phénomène Le Graal de l’automatisation Le progrès technique consiste à démultiplier l’énergie humaine, qu’il s’agisse d’énergie mécanique comme dans le cas emblématique de l’engrenage, ou d’une énergie plus cérébrale comme dans...
par agueddou@mentat.fr | Mar 5, 2025 | Genesys cloud
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par agueddou@mentat.fr | Jan 23, 2025 | Intelligence Artificielle
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