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Chef de Projet Genesys (H/F)
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Vos missions seront les suivantes :
En tant que Chef de Projet Genesys, vous serez responsable du pilotage de projets pour nos clients dans le domaine du Contact Center et de la Digital Experience. Vous interviendrez sur toutes les phases du projet, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions Genesys, en passant par la conception, la recette, et l’accompagnement des équipes métier.
Compétences requises
- Expertise en management de projets et en MOA
- Gestion opérationnelle des flux Genesys (voix, chat, mail)
- Maîtrise d’outils comme Infomart, CCPULSE, WFM, et IWD
- Capacité à présenter des solutions multicanales
- Rigueur, autonomie, et sens de l’organisation
Niveau d’études
Diplôme d’ingénieur ou formation supérieure
Expérience
Expérience confirmée en management de projets et dans le métier MOA