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    Pourquoi le centre de contact omnicanal est un incontournable
    koudinot
    • 14 juin
    • 2 Min

    Pourquoi le centre de contact omnicanal est un incontournable

    L’utilisation d’une plateforme comme Genesys Cloud CX peut améliorer la performance d’une équipe de centre de contact. Comment ?
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    Améliorer l’organisation de son entreprise de logistique avec Genesys
    koudinot
    • 28 févr.
    • 3 Min

    Améliorer l’organisation de son entreprise de logistique avec Genesys

    La logistique a le vent en poupe et un grand nombre de défis organisationnels à relever
    49 vues0 commentaire
    Le rôle des bots dans l’optimisation de l’expérience client
    koudinot
    • 30 nov. 2021
    • 3 Min

    Le rôle des bots dans l’optimisation de l’expérience client

    Le rôle des bots est d’apporter un plus dans la gestion de la relation avec clients, partenaires, collaborateurs et autres acteurs
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    Du Cloud à "Mentact" : le glossaire de Mentat
    koudinot
    • 29 oct. 2021
    • 3 Min

    Du Cloud à "Mentact" : le glossaire de Mentat

    Aujourd’hui, notre objectif est de vous aider à mieux comprendre tous ces mots qui font partie de nos discussions quotidiennes.
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    Le téléphone sonne …
    koudinot
    • 30 juil. 2021
    • 3 Min

    Le téléphone sonne …

    Le téléphone continue à être un media privilégié pour nombre d’actes du quotidien.
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    Le centre de contact, on en a tous besoin
    koudinot
    • 15 juil. 2021
    • 3 Min

    Le centre de contact, on en a tous besoin

    La gestion de ses flux entrants et sortant est une clé de performance majeure.
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    Démonstration
    koudinot
    • 30 juin 2021
    • 3 Min

    Démonstration

    Mentat Conseil a construit un cas d’étude illustrant la réalité d’une entreprise ayant traversé la crise de la pandémie en s’adaptant.
    11 vues0 commentaire
     

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