Genesys cloud, cyber-sécurité et prévention de la fraude
Un des gros avantages d’une solution cloud de référence est son niveau de standardisation.
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Karim Oudinot
- Mar 15, 2021
- 3 min
Un centre de contacts au secours des banquiers.
Parmi les réglementations qui régissent le quotidien des banquiers, il en est une qui fait couler autant de sueur que d’encre. Il s’agit...
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Karim Oudinot
- Feb 25, 2021
- 2 min
Se former à l’usage de Genesys dans un contexte de recours à l’IA
En tendance, il est clair que les rôles respectifs de l’humain et de la machine évoluent rapidement et qu’une redéfinition s’impose.
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Karim Oudinot
- Feb 12, 2021
- 3 min
Genesys Cloud et la crise sanitaire
L’éditeur Genesys souscrit à cette thèse en publiant ses 10 points clés.
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